Work Order
Необходимые сведения

Для успешной работы программы необходимо иметь подсоединенный и включенный принтер

с корректно установленными драйверами.

Программа поддерживает работу с USB принтерами под Windows 95OSR2/98/ME/2K2/XP

и работу с LPT принтерами под Windows 95/95OSR2/98/ME.

Желательно, чтобы картридж был не пуст, хотя Вы можете попробовать работать и при

пустом картридже, однако, корректная работа данной утилиты в таком случае не гарантируется.

Обычно в этом случае для старых моделей принтеров работает сброс внутренних счетчиков (что достаточно

для сброса чипа).

Выберите модель своего принтера из выпадающего списка перед осуществлением какого-либо действия.

Внимательно прочитайте все пункты данной справки!

Совет. Если ваш картридж уже полностью пустой и у Вас одна из новых моделей, то необходимо купить или взять у кого-то

не пустой картридж, установить его взамен пустого. Поле чего"на горячую"сменить

картридж на старый (но уже заправленный), и использовать функции сброса (или просто напечатать несколько страниц до выключения принтера, если сброс невозможен).


Head Cleaning
Прочистка головок

Данная группа функций позволяет осуществлять различные типы прочисток печатающей головки.

Как только Вы нажмете на кпопку Clean Head, Вы увидите всплывающее меню со следующими пунктами:

Only Black Head Cleaning - Функция, которая позволяет прочистить отдельно черную головку.

Only Color Head Cleaning - Прочистка только цветной головки.

Normal cleaning - Обычная прочиcтка.

Powerful Cleaning - Сильная прочистка, на нее уходит очень много чернил.

Initial charge - Первичная заправка чернилами механизмов принтера (используйте только при ремонте или подобных действиях).

Print nozzle check pattern - Позволяет напечатать шаблон проверки дюз, полезно для наблюдения за  результатом прочистки головки.


Protection Counter
Счетчик слитых чернил

Счетчик слитых чернил говорит о том, насколько заполнен специальный поддон, в который сливаются чернила "сплюнутые" головкой при прочистках.

Со временем он заполняется (о чем Вам напомнит принтер отказом печатать) и требует удаления и замены впитывающей прокладки. После чего необходимо сбросить счетчик в 0 для продолжения работы.

Get Current Value - Показывает текущее значение счетчика. Можно использовать для проверки того, удалось сбросить счетчик или нет.

Reset protection Counter - Сбросить значение счетчика в ноль.

НЕ СБРАСЫВАЙТЕ счетчик, если Вы не заменили впитывающую прокладку!


CsIC functions
Функции работы с CSIC

CSIC представляет собой чип интегрированный в каждый картридж (для всех новых моделей Epson Stylus). Данная программа позволяет работать с данным чипом напрямую. Для некоторых принтеров такая работа не возможна ввиду изменений архитектуры внесенных фирмой Epson (в этом случае смотрите Работа со счетчиком чернил).

Toggle CSIC disabling - Отключить CSIC в случае если он включен(не обнуляя картридж). При этом количество чернил более не изменяется. На многих новых моделях эта функция не работает. Если CSIC был ранее отключен, его можно включить вновь нажатием на эту кнопку.

Reset black CSIC - Восстановление значения чернил в черном картридже. Для корректного восстановления уровня после появления сообщения 'Resetted and verified' (если появилось другое сообщение - произошла ошибка) необходимо отключить принтер ВЫДЕРГИВАНИЕМ ЕГО ШНУРА ПИТАНИЯ. Можно выйти их программы до отключения принтера.

Reset color CSIC - Восстановление значения чернил в цветных картриджах.

После нажатия на эту кнопку появится меню со следующими пунктами:

1) Reset all counters 	- Сбросить счетчики CSIC для всех цветов.

2) Reset yellow counter 	- Сбросить счетчик  CSIC желтого цвета.

3) Reset cyan counter	- Сбросить счетчик  CSIC голубого цвета.

4) Reset magenta counter 	- Сбросить счетчик CSiC пурпурного цвета.

5) Reset light cyan counter 	- Сбросить счетчик CSiC для светло голубого (только для photo принтеров).

6) Reset light magenta counter	- Сбросить счетчик CSiC для светло пурпурного (только для photo принтеров).

Процедура отключения должна быть аналогична черному картриджу.

На новых моделях принтеров данные функции могут не работать (обычно для таких моделей соответствующие кнопки не доступны) - это нормально.


Ink Counters
Работа со счетчиками чернил

Принтер считает количество потраченных чернил и периодически (при выключении) записывает их в CSIC. Пункты данного раздела позволяют резко сократить видимую принтером скорость расхода чернил и использовать, таким образом, системы непрерывной подачи чернил или перезаправить картридж несколько раз. Подобных подход пока единственный из работающих способов на новейших моделях принтеров (как пример, C41/C42/C61/C62/Photo 830).

Store - Сохраняет текущие значения счетчиков чернил. Необходимо проделывать такую операцию после включения принтера.

Поле этого можно выйти из программы и начинать печатать.

Restore back - Восстановление значения счетчиков чернил, необходимо делать каждый раз перед выключением принтера.

В совокупности, Store и Restore back представляют собой замораживатель уровня чернил (ink freezer), они ничего не сбрасывают, а только позволяют поддерживать уровень чернил на текущем  уровне.

Reset internal counters - Позволяет сбросить внутренние счетчики чернил, для многих "старых" принтеров (например, C60)  обнуление внутренних счетчиков приводит и к обнулению счетчиков CSIC (причем, это обычно работает и при пустом картридже).

Нажатие на эту кнопку приводит к появлению всплывающего меню состоящего из следующих пунктов:

1) Reset all counters	- Обнулить счетчики для всех цветов.

2) Reset all color counters	- Обнулить все счетчики  кроме счетчика для черного цвета.

3) Reset black counter	- Обнулить внутренний счетчик черного цвета.

4) Reset yellow counter	- Обнулить внутренний счетчик желтого цвета.

5) Reset cyan counter	- Обнулить внутренний счетчик голубого цвета.

6) Reset magenta counter	- Обнулить внутренний счетчик пурпурного цвета.

7) Reset light cyan counter	- Обнулить внутренний счетчик светло голубого цвета (только для photo принтеров).

8) Reset light magenta counter	- Обнулить внутренний счетчик светло пурпурного  цвета (только для photo принтеров).

ВНИМАНИЕ !!! После сброса внутренних счетчиков выключать принтер нужно как обычно - кнопкой off.

Если Вы забыли сохранить уровень перед печатью можно использовать Reset internal counters, в этом случае,  при следующем включении обычно происходит прочистка головки.


Test Report
Создание тестового отчета

Тестовый отчет позволяет известить разработчика данной программы о возникших у Вас проблемах.

Начиная с версии 2.0 тестовый отчет также может создаваться и для неподдерживаемых принтеров (для этого выберите Unsupported в списке моделей).

ВНИМАНИЕ! Создание тестового отчета для неподдерживаемых принтеров сопровождается появлением окна которое позволяет прервать процесс (в случае если Вы нажали на Stop, отчет тоже будет создан но отправлять его не нужно). Создание тестового отчета на таких принтерах может занимать до полутора часов (обычно существенно меньше).

Отправка  тестового отчета для неподдерживаемого принтера приведет к появлению его поддержки в следующей версии.

Сгенерированный отчет находиться в папке программы в файле testrep.txt.

Не забудьте внести свое имя и описание проблем в соответствующие поля отчета.

ВНИМАНИЕ! Начиная с версии 2.70 тестовый отчет позволяет автору выявить гораздо больше причин возникших у Вас проблем, поэтому если у Вас программа не работала (или не работал ряд функций), то после проверки новой версии и аналогичных проблемах Вы можете послать тест репорт еще раз.

Отчет отправляется ТОЛЬКО в виде вложения по адресу tester13@nm.ru.


About Program
О программе

SSC Service Utility 2.91

Это некоммерческий проект направленный на предоставление всем пользователям принтеров Epson Stylus максимального контроля над принтером.

Вы можете поддержать автора программы переведя любую сумму в системе WebMoney (www.webmoney.ru) на кошелек E843153782549.

НЕЗАКОННО ВЗИМАТЬ КАКИЕ ЛИБО ДЕНЬГИ ЗА ДАННУЮ ПРОГРАММУ!

НЕЛЬЗЯ РАСПРОСТРАНЯТЬ ДАННУЮ ПРОГРАММУ С ЛЮБОГО САЙТА КРОМЕ  WWW.SSCLG.COM !

Вы можете связаться с автором на страничке программы - http://www.ssclg.com/epson.shtml.


Version History
История версий

Новое в версии 2.91:

  - добавлена поддержка Photo 2100/1160/860/PM-950C

  - печать шаблона проверки дюз

  - улучшена поддержка "горячей замены"

  - улучшен тест репорт

  - ряд других исправлений и дополнений

Новое в версии 2.80:

- добавлена поддержка C82

- улучшена поддержка C680

- дополнен тест репорт

- ряд небольших исправлений

Новое в версии 2.70:

- добавлена поддержка C62/Photo 825/Photo 895

- улучшена поддержка C680/C70

- лучшая поддержка работы с принтером при пустых картриджах: измененная процедура сброса, поддержка горячей замены.

- сильно улучшенный тест репорт

- исправления в сбросе памперса

- ряд других исправлений и изменений

Новое в версии 2.50:

 - добавлена поддержка C61/Photo 810/Photo 950

 - возможность сброса внутренних счетчиков чернил

 - возможность сброса CSIC счетчиков по отдельности

 - улучшена поддержка C70/C80 (некоторые проблемы могут остаться)

 - ряд исправлений

Новое в версии 2.10:

 - улучшилась поддержка C80

 - добавлена поддержка Photo 830

 - исправление ошибки при restore ink counters

Новое в версии 2.00:

 - практически полностью переписаны все функции

 - поддержка 2K2/XP

 - поддержка сброса счетчика памперсов на C20/40

 - специальный тестовый отчет для неподдерживаемых принтеров

 - полный help на русском и английском

Новое в версии 1.31:

 - C42 ink freezer

 - no more attempts to support CSIC reset on C42 ;-)

 - some bugfixes

Новое в версии 1.27:

 - another attempt to support C42

 - another attempt to fight C42

 - support for Stylus Photo 820

 - some errors fixes

 - compatibily issues again

Новое в версии 1.20:

 - fixed C42 support

 - support for Stylus Photo 1290

 - protection counter reset

 - test report form generation

 - compatibily issues fixed

Новое в версии 1.10:

 - reset verification stage!

 - CSIC disable is not dangerous on some printers anymore


Necessary information

You must have connected Epson printer with  correctly installed drivers.

Program works with USB printers under Windows OSR2/98/ME/2K2/XP

and works with LPT printers under Windows 95/95OSR2/98/ME.

It is preferable to have nonempty cartridge in the printer, anyway, You can attempt to work with empty ones, but correct functioning of this utility is not guaranteed in this case (common error message in this case - "Communication error!").

Most times, it is possible to reset internal ink counters even on empty cartridges.

At first, select Your printer model from the dropdown list.

After that, please, read all help topics carefully!

NOTE! If You have empty cartridge and one of the new printers, You must buy or rent somewhere a full one , then replace You empty cartridge with new. Afterwards You must do"hot swap" of two cartridges (of course, after refilling the empty one) and then try to reset them or just print some documents, if resetting is impossible for Your printer model.


Head Cleaning

This small button allow You to perform various types of head cleaning. Some of them are very useful.

Then You click on Clean Head button You will see popup menu with these items:

Only Black Head Cleaning - Allow You to save ink by cleaning black head only.

Only Color Head Cleaning - Allow You to save ink by cleaning color head only.

Normal cleaning - Ordinal Epson cleaning.

Powerful Cleaning - Very powerful cleaning, it wastes much ink.

Initial charge - This is initial ink charge procedure (use it only for servicing purposes, not for the everyday use ;-) ). About 1/3 of ink will be wasted.

Print nozzle check pattern - Allow You to print simple color patternб so You can see results of head cleaning.


Protection Counter

Protection counter is the counter for wasted ink, it says to printer how much space it has in special tray where all wasted ink are going during cleaning procedures.

With time it became full (printer just won't print in this case) and adsorbtion padding must be replaced. After replacing the padding You must reset the protection counter to zero to continue ordinary printing.

Get Current Value - Shows You current protection counter value. You can use it to see the result of resetting procedure.

Reset protection Counter - Allow You to reset protection counter to zero value.

Do not reset protection counter if You didn't replaced ink pad!


CSIC Functions

What is this CSIC? CSIC is a small chip integrated in each cartridge (at least for all new models of Epson Stylus printers). This utility allow You to work directly with this chip. For some printers such work isn't possible due to some architectural changed performed by Epson (see  Ink Counter Functions in this case) .

Toggle CSIC disabling  - Disables CSIC functioning in case if it is enabled (without CSIC reset). Ink counters will be freezed from that moment. On many new models this function can be disabled or ineffective. If CSIC is already disabled  this button allow You to enable it back.

Reset black CSIC - Allow You to restore ink counters to full state in the black cartridge. For correct counters restoring after the 'Resetted and verified' message appearance (another message means error!) You must turn off the printer BY UNPLUGGING ITS POWER CORD (not by ordinary off button).

Reset color CSIC - Allow You to restore ink counters to full state in the black cartridge(s).

After You click this button You will see popup menu with following items :

1) Reset all counters 	- Reset CSIC counters for all colors.

2) Reset yellow counter 	- Reset ONLY specified color counter, useful for printers with many color cartridges.

3) Reset cyan counter	- Reset only specified color counter.

4) Reset magenta counter 	- Reset only specified color counter.

5) Reset light cyan counter 	- Reset only specified color counter (for photo printers only).

6) Reset light magenta counter	- Reset only specified color counter (for photo printers only).

You must turn off the printer BY UNPLUGGING ITS POWER CORD (not by ordinary off button).

On some new models this functions (and according buttons) can be disabled, this is normal.


Ink Counter Functions

Printer always counts ink volume and periodically (during printer off) it writes this info to CSIC. All functions in this topic deal with this problem, they allow You to reduce visible (not real!) ink consumtpion values, so You can use continuous ink supply systems  or You can refill single cartridge many times. This is the single working approach for newer models (such as C41/C42/C61/C62/Photo 830).

Store - It saves current ink counters values. You must do this right after printer on.

After this You can close utility and begin printing.

Restore back - Allow You to restore ink counters back, You must perform this action prior every printer off.

In conjunction, Store and Restore back can be described as ink freezer, because they don't reset anything, but allow You to maintain almost constant ink level.

Reset internal counters - Allow You to reset internal ink counters, for many  "quite old" printers (such as C60)  resetting of internal counters will result also in resetting of CSIC counters.  NOTE ! Can also be used to reset cartridges for older models, most time this works fine even for empty cartrisges.

Clicking on this button will result in the following popup menu:

1) Reset all counters	- Allow for to reset all counters at once.

2) Reset all color counters	- Reset all counters except black one.

3) Reset black counter	- Reset only internal black counter.

4) Reset yellow counter	- Reset only internal yellow color counter.

5) Reset cyan counter	- Reset only internal cyan color counter.

6) Reset magenta counter	- Reset only internal magenta color counter.

7) Reset light cyan counter	- Reset only internal light cyan color counter (for photo printers only).

8) Reset light magenta counter	- Reset only internal light magenta color counter (for photo printers only).

NOTE !!! After resetting any of internal ink counters You can switch printer off as usual.

Also, note, that for some newer models (there You can use only ink freezer) if You forgot to make Store function You can use Reset all counters prior printer off to reduce ink counters decrement.


Test Report Generation

Test report allow You to inform developer of this software about any occurred problems.

Starting with version 2.0 test report can also be generated for unsupported printer models   (You must select 'Unsupported' in the printer models list).

NOTE! Creation of test report for unsupported printer models will result in appearance of popup window that allow You to stop generation process (in case of Stopping generation process You will also have genarated report, but, please, don't send it to author). Generation of test report on unsupported printers can take as long as 1.5 hours (much less in most cases).

Sending of NON EMPTY test report for unsupported printer allow to add its support in the next version of the utility.

Generated test report resides in program folder in the file named "testrep.txt".

Please fill in Your name and problem descriprion in the proper fields of report.

Test report must be sent ONLY as attachment to tester13@nm.ru.


About

SSC Service Utility 2.91

This is fully noncommercial project aimed to provide Epson Stylus users with maximum control other their printers.

If You find this utility useful, please, support author by transferring some amount of WM (www.wmtransfer.com) to E843153782549.

IT IS ILLEGAL TO TAKE MONEY FOR THIS SOFTWARE!

IT IS ILLEGAL TO DISTRIBUTE THIS SOFTWARE FROM ANY SITE OTHER THEN WWW.SSCLG.COM !

Please, contact author at official utility site - http://www.ssclg.com/epson.shtml.


Version History

New in 2.91:

  - support for Photo 2100/1160/860/PM-950C

  - nozzle check pattern printing (bug in 2.90)

  - hot swap support improved

  - test report improved

  - other fixes and improvements

New in 2.80:

- support for C82

- fixed support for C680

- improved test report

- other small fixes

New in 2.70:

- support for C62/Photo 825/Photo 895

- improved support for C680/C70

- better support for empry cartridges: more friendly reset procedure, support for hot swap.

- much better test report

- protection counter reset fix

- many other changes and fixes

New in 2.50:

 - added support for C61/Photo 810/Photo 950

 - added internal ink counters reset

 - now it is possible to reset any CSIC counters independently

 - added ink freezer support for many printers

 - improved support for C70/C80 (but some problems may persist)

 - some fixups

New in 2.10:

 - improved support for C80

 - added support for Photo 830

 - ink freezer fixups

New in 2.00:

 - Major program rewrite

 - LPT fixups

 - XP support

 - support for C20/40 (protection counter)

 - SPECIAL test report for unsupported printers

 - complete help

New in 1.31:

 - C42 ink freezer

 - no more attempts to support CSIC reset on C42 ;-)

 - some bugfixes

New in 1.27:

 - another attempt to fight C42

 - support for Stylus Photo 820

 - some errors fixes

 - compatibily issues again

New in 1.20:

 - fixed C42 support

 - support for Stylus Photo 1290

 - protection counter reset

 - test report form generation

 - compatibily issues fixed

New in 1.10:

 - reset verification stage!

 - CSIC disable is not dangerous on some printers anymore


Hot Swap
Замена картриджа "на горячюю"

Это новая экпериментальная функция программы. Она позволяет заменить картридж в обход стандартной процедуры.

К сожалению, возможно, что даже при таком подходе  печать при смене картриджа на перезаправленный может быть невозможна,

принтер выдаст ошибку и откажется печатать Ваш документ. Тем не менее, часто такой выход (замена на "горячюю" ) остается единственным.

Замена может применяться и при потоковом обнулении картриджей (вставил картридж-обнулил CSIC-вынул, быстро и практически никаких затрат чернил).

В случае если головка не сдвинется или Вы услышите посторонний шум, или головка уйдет в крайне левую позицию  - НЕ пробуйте повторить свои действия. Нажмите на Safe Move Back для возвращения головки в начальную позицию. Далее следует сообщить об этом автору программы по адресу tester13@nm.ru.

Есть три кнопки позволяющие осуществить замену картриджа "на горячую":

Move to exchange position - позволяет выдвинуть головку на позицию замены.

Move back - возволяет возвратить головку на место парковки с позиции замены картриджа.

В случае если Вы случайно сместили головку руками при замене картриджа НЕ используйте эту кнопку.

Вместо этого используйте Safe move back.

Safe move back - позволяет вернуть головку на место парковки из любого положения.

Эта функция безопасней, но иногда позволяет принтеру заметить подмену картриджа.


Hot Swap

This is new experimental function. It allow to change cartridge in non standart way, so printer won't see any sign of cartridge changing.

Suddenly, it is possible, that even with such approach printing with "hot swapped" cartridge will be impossible, printer will just indicate some error and won't print Your document. But in many cases "hot swapping" can be very useful. For example, it can be sucessfully used in resetting high volumes of chips or cartridges ("hot swap" replace cartridge-reset CSIC-move to the next one).

In case of head blocking or if You hear some abnormal noise, or if head moved in leftmost position  - DON'T try to repeat it. Press Safe Move Back to repurn head to the parking position. Also, inform author by sending test report with problem desctiprion to tester13@nm.ru.

Utility have three buttons that allow You to perform "hot swapping":

Move to exchange position - Allow You to move head to exhange position, there You can change cartridge.

Move back - allow You to move head back from exchange position to parking position.

If You suddenly moved head by hand then replacing cartridge, use ONLY  Safe move back.

Safe move back - allow You to move head back from ANY position to parking position.

It is much safer, but sometimes printer can see faked cartridge.


FAQ

Here is small collection of some common questions and answers.

Always read all questions & answers before asking author directly by mail!

Q> I have C41/C42xx/C61/C62/C82/Photo 830 model, and I can't reset ink level in cartridges.

A> On this models it is impossible to reset counters. You can only try to maintain them on current

level by using "ink freezer" (see section "Ink counter functions" for more info).

Q> How to work with this "ink freezer"?

A> It is very simple - "Store" counters after turning on printer, then work as normal, and always "Restore back" counters

before turning Your printer off.

Q> I have near empty or empty (according to counters on chip) refilled cartridge, how I can use it?

A> Use hot swapping support (note, that You must have installed nonempty cartridge).

First, turn on Your printer and computer, prepare Your refilled cartridge.

Run this utility and press "Move to exchange position" button, then change cartridge to refilled one.

Press "Move back" or "Safe move back" button.

Print any text or photo documents (try not to use head cleaning - printer may find that You use "empty" cartridge).

Prior turning off printer always change cartridge back  to  "full" one (use same procedure).

If printer is in stuck, because he realised that You give him "empty" cartridge, You must use normal exchange procedure (not this utility)

Q> Utility always says errors like  "Printer off" or "Communication error", what can I do?

A> At first, check that You don't have multiple printers installed (especially, different models from Epson), delete all printers other then required one, from printers control panel. If it did't help, try to remove Epson Status Monitor 3  and Epson Status Agent from memory.

Q> Can You desribe me how to include my printer to the list of supported printers?

A> You must select "Unsupported model" and press test report button. Then wait until test report generation will be finished (report will be written in testrep.txt).  Check its size, if it is more then 4kb then send report as attachment (not in the message body!)  to email address written in it. If it is smaller, please, try again (check answer to previous question for possible fixes).


Faq russian
Часто задаваемые вопросы (ЧАВО)

Здесь собрана небольшая подборка вопросов и ответов на них.

Обязательно прочитайте все вопросы и ответы перед тем как писать автору!

Q> У меня принтер модели C41/C42xx/C61/C62/C82/Photo 830, я никак не могу сбросить уровни чернил в картриджах.

A> На этих моделях невозможно сбросить счетчики чернил. Вы можете только постараться сохранить текущее значение уровеня чернил используя "заморозку чернил" (подробности есть в разделе "Работа со счетчиками чернил").

Q> Как использовать "заморозку чернил"?

A> Все очент просто - нажмите "Store" для сохранения четчиков после включения принтера, потом работайте как обычно, а перед выключением принтера всегда проводите восстановление счетчиков нажав  "Restore back" .

Q> У меня практически пустой или уже пустой (по показаниям счетчиков чипа) перезаправленный картридж, как его использовать?

A> ипользуйте поддержку горячей замены (у вас уже должен быть установлен непустой картридж для нормальной работы).

Первое, включите принтер и компьютер, приготовьте перезаправленный принтер.

Запустите эту утилиту и нажмите "Move to exchange position", после чего смените картридж на перезаправленный.

После замены нажимайте "Move back" или "Safe move back".

Печатайте свои документы и фотографии (не используйте прочистку головки - иначе принтер обнаружит что ему подсунули "пустой" картридж).

Перед выключением принтера  всегда меняйте картридж назад на "непустой"  (используя ровно ту же процедуру).

Если принтер отказывается печатать, обнаружив подмену, Вы должны использовать обычную процедуру смены картриджей (не утилиту).

Q> Утилита отказывается работать показывая сообщения  "Printer off" или "Communication error", что мне делать?

A> Во первых следует убедиться что у Вас не установлено много различных принтеров (особенно модели Epson), удаите все принтера, кроме того который требуется, из списка принтеров на панели управления. сли и это не помогло, попробуйте удалить из памяти приложения Epson Status Monitor 3 и Epson Status Agent.

Q> Опишите, пожалуйста, как добавить мой принтер в список поддерживаемых...

A> Необходимо выбрать "Unsupported model" в списке принтеров и нажать на кнопку test report. После чего подождать пока генерация отчета не будет завершена (отчет быдет записан в файл testrep.txt).  Проверьте его размер, если он больше 4kb тогда отправляйте его как вложение (не в теле письма) по адресу указанному в тексте отчета. Обычно если отчет меньше по размеру - произошла какая-то ошибка, попробуйте устранить ее(читайте ответ на предыдущий вопрос), даже если устранить ошибку не получилось - присылайте полученный репорт (всегда старайтесь подключать принтер по USB при генерации отчета для unsupported model).